THE JACKET SOCIETY
Da The Jacket Society crediamo che ogni acquisto debba essere un’esperienza piacevole e trasparente. Per questo abbiamo definito alcune semplici regole per gestire resi, cambi e richieste di assistenza.
Le nostre creazioni sono spesso pezzi unici, realizzati e personalizzati a mano. Ti invitiamo quindi a leggere attentamente le seguenti condizioni prima di effettuare un acquisto.
1. Diritto di recesso per gli acquisti online
Per gli acquisti effettuati tramite il nostro e-commerce, il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicare la propria decisione entro tale termine, inviando una e-mail a:
Nella comunicazione è opportuno indicare:
- Nome e cognome dell’acquirente.
- Numero dell’ordine.
- Articolo o articoli che si desidera restituire.
- Data di ricezione dell’ordine.
Una volta comunicato il recesso, il cliente dovrà provvedere alla spedizione del prodotto entro i successivi 14 giorni.
2. Condizioni per la restituzione
Il prodotto dovrà essere restituito in condizioni tali da non aver subito un deterioramento derivante da un utilizzo o da una manipolazione eccedenti quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e la vestibilità.
È quindi richiesto che il capo o l’accessorio:
- Non sia stato lavato, modificato o danneggiato.
- Non presenti segni di utilizzo oltre la normale prova.
- Sia restituito completo degli eventuali accessori e componenti ricevuti.
La confezione originale, ove disponibile, è consigliata per proteggere adeguatamente il prodotto durante il trasporto.
3. Spese di spedizione per il reso
Le spese dirette di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico dell’acquirente.
Il cliente potrà scegliere liberamente il corriere e il servizio di spedizione, purché il prodotto venga adeguatamente imballato e rispedito all’indirizzo che verrà comunicato dal nostro servizio clienti.
Consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta fino alla conclusione della procedura.
4. Rimborsi
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il rimborso sarà effettuato secondo le modalità previste dalla normativa vigente, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso con il cliente.
Il rimborso comprenderà anche le spese della consegna standard originariamente sostenute, con esclusione degli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa.
Il rimborso potrà essere trattenuto fino alla ricezione dei prodotti oppure fino a quando il cliente non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Qualora il cliente scelga liberamente e concordi espressamente una modalità alternativa di restituzione del valore, potrà essere emesso un buono acquisto di pari importo.
5. Prodotti personalizzati e pezzi unici
Una parte importante delle creazioni The Jacket Society nasce da lavorazioni artigianali e personalizzazioni individuali.
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche richieste del cliente.
Rientrano in questa categoria, ad esempio, le giacche realizzate o personalizzate sulla base di indicazioni individuali, misure, grafiche, scritte o dettagli specificamente concordati con l’acquirente.
Restano comunque riconosciuti i diritti del cliente previsti dalla legge in caso di difetti di conformità.
6. Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi
La nostra attenzione alla qualità e alla lavorazione artigianale accompagna ogni creazione.
Qualora il prodotto ricevuto presenti difetti di conformità, danni o caratteristiche difformi rispetto a quanto ordinato e descritto, invitiamo il cliente a contattarci tempestivamente all’indirizzo:
Per agevolare la gestione della richiesta, consigliamo di allegare fotografie del prodotto e una descrizione del problema riscontrato.
In questi casi saranno garantiti i rimedi previsti dalla garanzia legale di conformità, secondo le condizioni e le modalità stabilite dal Codice del Consumo.
7. Acquisti effettuati presso il punto vendita
Per gli acquisti effettuati direttamente presso il nostro negozio non è previsto un diritto di restituzione per semplice ripensamento, salvo diverse iniziative commerciali volontariamente offerte da The Jacket Society.
Restano naturalmente salvi tutti i diritti previsti dalla legge in caso di prodotti difettosi o non conformi.
8. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa a resi, cambi, rimborsi o assistenza post-vendita puoi contattarci:
THE JACKET SOCIETY
E-mail: info@said-so.com
Indirizzo: viale Montenero 41, 20135, Milano
Saremo lieti di aiutarti.
The Jacket Society – Ogni giacca una storia.